Potřebujete pomoc hned? Reveryplay Casino odpovídá
Podpora Reveryplay Casino je vám k dispozici nonstop 24/7 přes live chat, e-mail i telefon, a to v češtině, angličtině a němčině.
Tři cesty ke konzultantovi
Živý chat na stránce
Live chat na stránce je nejlepší pro rychlé dotazy k účtu i platbám; poradce obvykle reaguje do dvou minut, a to kdykoli během dne i noci.
Otevřít chatE-mailová schránka podpory
E-mail [email protected] se hodí pro podrobnější popis problému nebo přílohy; odpověď obvykle dorazí do dvanácti hodin, takže sem pište věci, které počkají.
Napsat e-mailKdyž chcete slyšet hlas
Telefon +420 261 374 294 v časovém pásmu CET je pro situace, kdy potřebujete mluvit s člověkem; linka je dostupná nonstop a obsluha zvedá zpravidla do pěti minut.
Zavolat na linkuNa koho se obrátit z České republiky?
Tato tabulka se hodí ve chvíli, kdy chcete vědět, kam se z České republiky obrátit a kdo hru dohlíží.
registrační e-mail a heslo
číslo účtu a ID hráče
popis problému a čas vzniku
případný doklad k ověření
číslo platby nebo transakce
Adresy podle oddělení a tématu
Odpovídáme v pořadí, v jakém nám pošta dochází, proto se vyplatí trefit oddělení napoprvé.
Jak popsat problém?
Opište podporu přes chat nebo e-mail a stručně popište, co se stalo a kdy. Uveďte číslo účtu, aby se váš případ dohledal bez zdržení.
Mám číslo jednání?
Vyžádejte si číslo jednání a lhůtu odpovědi. Reveryplay Casino vám ho přidělí, takže máte doklad, na který se můžete odvolat.
Obrátit se na regulátora
Když odpověď nestačí, předejte případ Tobique Gaming Commission s číslem licence TGC-4770-644. Uveďte číslo jednání, které jste dostali od podpory.
Reveryplay Casino a jeho licence
Zde zjistíte, kdo kasino provozuje, pod jakou licencí a kam psát písemně.
Když potřebujete jasnou odpověď hned
01Potřebuji kopii svých údajů, jak o ni požádám?+
02Kde najdu číslo vaší licence?+
03Proč se mám obrátit nejdřív na podporu?+
04Potřebuji ověření účtu, jak dlouho to trvá?+
05Kdy mi uzavřete účet, když o to požádám?+
Nonstop podpora, přesto různé čekání
Po přečtení budete vědět, kdy vám kdo odpoví a jak dlouho počkáte na každém kanálu.